Política de Devoluções

Entender a política de devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Nesta página, explicamos como funciona o processo de devolução dos produtos adquiridos em nossa loja.

Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

• Envie uma mensagem via WhatsApp para o nosso telefone de suporte.
• Informe os dados do pedido e o motivo da devolução.
• Aguarde a análise do nosso atendimento, que responderá em até 24 horas.

Este processo visa agilizar a comunicação e garantir que sua solicitação seja tratada com prioridade.

Condições para Devolução

É importante destacar as condições para que a devolução seja aceita:

• A devolução por desistência só será aceita se o produto não tiver sido usado.
• O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• Produtos personalizados ou que apresentem características de uso não poderão ser devolvidos por desistência.

Prazo para Comunicação

Recomendamos que a solicitação de devolução seja feita o quanto antes, preferencialmente dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.